Trocas e Devoluções

Na Fractions Parfums, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja de acordo com o produto recebido, você poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo:

1. Envio

Todos os pedidos são enviados via Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida no momento da compra. O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação de postagem.

2. Responsabilidade do Destinatário

É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido e garantir que haja alguém disponível para recebimento no endereço informado, ou realizar a retirada na agência indicada quando necessário.

3. Encomendas não entregues ou dados incorretos

O pedido poderá retornar ao remetente nos seguintes casos:

• Endereço incorreto ou incompleto
• Destinatário ausente
• Objeto não retirado na agência

Nessas situações:

• O valor do frete não será reembolsado
• Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete

4. Cancelamento e Reembolso

Caso o cliente opte por não receber o pedido novamente, será devolvido apenas o valor dos produtos, descontando os custos de frete já utilizados no envio.

5. Produto com avaria ou embalagem violada

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem no ato da entrega.

• Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o recebimento
• Entre em contato imediatamente conosco

Caso o problema seja identificado após o recebimento, será necessário o envio de um vídeo contínuo da abertura da embalagem (sem cortes), para análise.

Produtos com avaria confirmada ou itens faltantes poderão ser reembolsados ou substituídos.

6. Troca por arrependimento ou insatisfação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

• Sem uso
• Com a embalagem original preservada

Para iniciar a solicitação, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@seudominio.com
WhatsApp: (41) 99999-9999

7. Devolução e reembolso

Após a solicitação ser aprovada, você receberá as instruções para envio do produto.

Assim que o item for recebido e analisado, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

8. Observação sobre os produtos

A Fractions Parfums comercializa perfumes fracionados (decants), preparados a partir de fragrâncias originais adquiridas legalmente.

Não possuímos vínculo, afiliação ou autorização oficial das marcas fabricantes. Todas as marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários.

Última atualização: Junho de 2026

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