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Na Fractions Parfums, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou comunicar algum problema com o pedido, consulte abaixo as condições e orientações.
Os pedidos são enviados por meio dos Correios ou transportadora, conforme a modalidade disponível e escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega informado no pedido passa a ser contado de acordo com a confirmação da postagem e as condições da transportadora responsável.
Recomendamos que o cliente acompanhe o código de rastreamento disponibilizado após a postagem e mantenha os dados de entrega atualizados e completos.
Quando necessário, o destinatário deverá estar disponível para o recebimento ou realizar a retirada do pedido no local indicado pela transportadora.
O pedido poderá retornar à Fractions Parfums, entre outras situações, nos casos de:
Quando o retorno ocorrer por motivo relacionado aos dados de entrega informados pelo cliente ou pela ausência de retirada do pedido, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.
Caso o cliente não deseje o reenvio, a situação será analisada individualmente e o reembolso aplicável será informado antes da conclusão do atendimento.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições externas da embalagem. Caso ela apresente sinais evidentes de violação ou danos graves, o cliente poderá recusar o recebimento e entrar em contato conosco.
Se algum problema for percebido após a entrega, como vazamento, produto avariado, quantidade incorreta ou item diferente do adquirido, entre em contato com nosso atendimento assim que possível.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos da embalagem e do produto para auxiliar na análise da ocorrência.
Após a confirmação do problema, a Fractions Parfums poderá providenciar, conforme o caso, a substituição do item, novo envio ou reembolso.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco dentro desse prazo pelos canais de atendimento informados nesta página.
Após o contato, enviaremos as orientações necessárias para a devolução do produto.
Recomendamos que os produtos sejam devolvidos nas melhores condições possíveis, juntamente com a embalagem recebida e demais itens que acompanhem o pedido.
Para iniciar uma solicitação, informe o número do pedido e uma breve descrição do motivo do contato por um dos canais abaixo:
E-mail:
contato@fractionsparfums.com.br
WhatsApp:
+55 (41) 98517-6290
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Quando houver necessidade de devolução do produto, o cliente receberá as instruções para o procedimento de envio.
Após o recebimento do item devolvido, será realizada a conferência necessária e, quando aplicável, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para que o valor apareça para o cliente poderá variar de acordo com a instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
A Fractions Parfums é especializada na comercialização de decants de fragrâncias originais.
As fragrâncias utilizadas no preparo dos decants são provenientes de perfumes originais adquiridos de fornecedores confiáveis.
O conteúdo é fracionado pela Fractions Parfums e acondicionado em frascos próprios identificados com nossa marca. O cliente adquire uma quantidade fracionada da fragrância original e não o frasco original do fabricante.
A Fractions Parfums atua de forma independente e não é fabricante, representante oficial ou distribuidora autorizada das marcas das fragrâncias mencionadas no site.
Os nomes das marcas e das fragrâncias são utilizados exclusivamente para identificar os produtos originais utilizados na preparação dos decants.
Fractions Parfums
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Última atualização: Agosto de 2026
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