Perguntas Frequentes

Como rastrear meu pedido?

Para rastrear seu pedido, utilize o código de rastreio enviado para o seu e-mail. Você pode acompanhar o envio através do link abaixo:

Rastrear meu pedido

Meu pedido está atrasado, o que fazer?

Sabemos que atrasos podem ocorrer, embora façamos o possível para evitá-los. Lembre-se de que o prazo de entrega considera apenas dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados.

Caso o prazo tenha sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp: (41) 99999-9999

O entregador não conseguiu realizar a entrega

Não se preocupe! Normalmente é realizada uma nova tentativa de entrega. Caso o pedido fique disponível para retirada, você será informado pelo rastreamento.

Como resgatar meus brindes?

Os brindes são liberados conforme o valor do seu carrinho.

Para resgatar, clique no ícone de presente antes de finalizar a compra e selecione o brinde desejado.

Pedidos finalizados sem a seleção do brinde não terão envio posterior.

Os cupons de desconto são cumulativos?

Não. É permitido utilizar apenas um cupom de desconto por pedido.

Posso alterar meu pedido após a compra?

Alterações são possíveis somente antes do envio do pedido.

Para solicitar alteração, entre em contato o quanto antes:

WhatsApp: (41) 99999-9999

Recebi o pedido errado ou com defeito

Caso identifique qualquer problema com o seu pedido, entre em contato imediatamente:

• Produto incorreto
• Produto com defeito ou avaria

WhatsApp: (41) 99999-9999
E-mail: suporte@seudominio.com

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos para solução do problema.

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