Perguntas Frequentes

Como rastrear meu pedido?

Para rastrear seu pedido, utilize o código de rastreio enviado para o seu e-mail. Você pode acompanhar o envio através do link abaixo:

Clique aqui para rastrear seu pedido

Meu pedido está atrasado, o que fazer?

Sabemos que atrasos podem ocorrer, embora façamos o possível para evitá-los. Lembre-se de que o prazo de entrega considera apenas dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados.

Caso o prazo tenha sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp: (41) 98517-6290

O entregador não conseguiu realizar a entrega

Não se preocupe! Normalmente é realizada uma nova tentativa de entrega. Caso o pedido fique disponível para retirada, você será informado pelo rastreamento.

Os cupons de desconto são cumulativos?

Não. É permitido utilizar apenas um cupom de desconto por pedido.

Posso alterar meu pedido após a compra?

Alterações são possíveis somente antes do envio do pedido.

Para solicitar alteração, entre em contato o quanto antes:

WhatsApp: (41) 98517-6290

Recebi o pedido errado ou com defeito

Caso identifique qualquer problema com o seu pedido, entre em contato imediatamente:

• Produto incorreto
• Produto com defeito ou avaria

WhatsApp: (41) 98517-6290
E-mail: contato@fractionsparfums.com.br

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos para solução do problema.

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